strategi penyelesaian masalah

PENGENALAN

          Setiap masa dan setiap hari, kita menyelesaikan masalah dan membuat keputusan tidak kira di mana kita berada . walau bagaimanapun penyelesaian masalah merupakan satu seni kerana tiada satu pendekatan yang universal dalam menyelesaikan masalah.

KENALPASTI MASALAH

Perkara pertama yang perlu dilakukan dalam penyelesaian masalah ialah dengan menyatakan masalah tersebut. Ini merupakan tahap yang kritikal dalam penyelesaian masalah dan akan mengambil masa serta perbincangan kumpulan mungkin diperlukan

MENGANALISA SEBAB-SEBAB

          Sebaik sahaja masalah dikenalpasti, seterusnya perlu menganalisa penyebabnya. Analisis ke atas penyebab kepada permasalahan kepada permasalahan sepatutnya menjurus kepada penyelesaiannya

MEMBINA PENYELESAIAN ALTERNATIF

·        Perlu lebih maklumat

·        Penyelesaian yang baru

·        Boleh digabung atau digabung

·        Akan bertemu sesuatu yang berlawanan

·        Kelihatan seperti memberi harapan atau mengujakan

MEMILIH DAN MELAKSANAKAN PENYELESAIAN YANG TERBAIK

·        Adakah kelebihan dan kekurangan setiap penyelesaian dikenalpasti

·        Adakah setiap penyelesaian telah dikaji berdasarkan kesan ia akan memberikan kepada keseluruhan organisasi, bukan hanya sebuah kumpulan atau jabatan ?

·        Adakah maklumat yang diperlukan boleh didapati dalam membuat keputusan memilih

MENILAI KESAN SESUATU PENYELESAIAN

          Peringkat terakhir dalam menyelesaikan masalah ialah menilai kesan penyelesaiannya. Ini bermaksud mengumpul maklumat sejauh mana penyelesaian itu dapat dilaksanakan. Kita tidak harus menganggap bahawa hanya dengan melalui langkah-langkah yang sebelumnya tindakan yang dilaksanakan akan menyelesaikan masalah